Информация о продуктах, Автоматическая система отслеживания заказа, Проблемы с заказом – Инструкция по эксплуатации Dell Adamo XPS (Late 2009)
Страница 23
Веб
-узлы службы технической поддержки Dell:
l
support.dell.com
l
support.jp.dell.com (только Япония)
l
support.euro.dell.com (только для стран Европы)
Адреса электронной почты службы технической поддержки
Dell:
l
l
l
[email protected] (только для стран Латинской Америки и Карибского бассейна)
l
[email protected] (только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона)
Адреса электронной почты службы маркетинга и отдела продаж
Dell:
l
[email protected] (только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона)
l
[email protected] (только для Канады)
Анонимный вход на
FTP-сервер:
l
ftp.dell.com - при входе в систему укажите в качестве имени пользователя anonymous, а в качестве пароля используйте свой адрес электронной
почты
.
Автоматическая система отслеживания заказа
Для проверки статуса любого заказанного продукта
Dell можно посетить веб-узел support.dell.com или позвонить в автоматическую систему
отслеживания заказов
. Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ
и выдать информацию о его исполнении
. Номер телефона для своего региона см. в разделе
.
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникают проблемы
, например недостающие или незаказанные детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с корпорацией
Информация о продуктах
Если потребуется узнать информацию о других продуктах
, которые можно приобрести у Dell, или сделать заказ, посетите веб-сайт корпорации Dell по
адресу
: www.dell.com. Номер телефона для своего региона или номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом по продажам, см. в
разделе
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита
, выполните следующие действия.
1.
Обратитесь в корпорацию
Dell, чтобы получить индивидуальный код (Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной стороне
коробки
.
Номер телефона для своего региона см
. Вложите копию счета и письмо, в котором объясняются причины возврата.
2.
Вложите копию счета и письмо
, в котором объясняются причины возврата.
3.
Вложите копию диагностической контрольной таблицы
(см. раздел
диагностическая контрольная таблица
), указав в ней выполненные проверки
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Прежде чем вернуть изделие корпорации
Dell, непременно выполните резервное копирование всех данных, которые хранятся на
твердотельном жестком диске изделия
. Удалите всю конфиденциальную, патентованную и личную информацию. Корпорация Dell не несет
ответственности за какую
-либо конфиденциальную, частную и личную информацию, а также за утерю или повреждение данных и съемных
носителей
, возвращаемых вместе с изделием.