Получение справки, Получение помощи, Техническая поддержка и обслуживание заказчиков – Инструкция по эксплуатации Dell Adamo XPS (Late 2009)
Страница 22: Dellconnect, Службы в интернете
Назад на страницу содержания
Получение справки
Руководство по обслуживанию Adamo XPS™
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Получение помощи
В случае возникновения неполадок в работе компьютера можно предпринять указанные ниже шаги по диагностике и устранению неполадок
.
1.
Ознакомьтесь с информацией и процедурами по устранению возникшей неполадки компьютера в разделе
Советы по устранению неполадок
.
2.
Ознакомьтесь с порядком запуска диагностической программы
Dell Diagnostics в разделе
Программа диагностики
Dell Diagnostics
.
3.
Заполните форму
диагностическая контрольная таблица
4.
Воспользуйтесь широким набором интернет
-служб на веб-узле технической поддержки Dell (support.dell.com), которые предназначены для
оказания помощи при установке компонентов и устранении неполадок
. Более подробный перечень онлайновых служб технической поддержки
Dell см. в разделе
5.
Если предыдущие шаги не решили проблему
, см. раздел
.
Когда автоматическая служба приема звонков
Dell выдаст запрос на ввод кода экспресс-обслуживания, введите его, чтобы ваш звонок был
переадресован соответствующему специалисту службы технической поддержки
.
Инструкции по пользованию службами технической поддержки
Dell см. в разделе
Техническая поддержка и обслуживание заказчиков
.
Техническая поддержка и обслуживание заказчиков
Сотрудники службы технической поддержки компании
Dell готовы ответить на ваши вопросы, касающиеся оборудования марки Dell™. Персонал
службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики
, что позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.
Если понадобится обратиться в службу технической поддержки
Dell, ознакомьтесь с разделом
, а затем просмотрите контактные
сведения для своего региона или зайдите на веб
-узел support.dell.com.
DellConnect
DellConnect™
- простое средство интернет-доступа, позволяющее сотрудникам службы технической поддержки Dell получить доступ к вашему
компьютеру через широкополосное подключение
, провести диагностику возникшей неполадки и устранить ее под вашим наблюдением. Для
просмотра дополнительной информации посетите веб
-сайт www.dell.com/dellconnect.
Службы в Интернете
Ознакомиться с продуктами и услугами
Dell можно на следующих веб-узлах:
l
www.dell.com
l
www.dell.com/ap (только для стран АТР)
l
www.dell.com/jp (только Япония)
l
www.euro.dell.com (только для стран Европы)
l
www.dell.com/la (для стран Латинской Америки и Карибского бассейна)
l
www.dell.ca (только для Канады)
Доступ к службе технической поддержки
Dell можно получить с помощью следующих веб-сайтах и адресов электронной почты:
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Чтобы специалисты службы поддержки корпорации
Dell смогли оказать необходимую помощь, используйте для обращения в
службу поддержки телефон
, который расположен рядом с компьютером.
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Система экспресс
-кода техобслуживания Dell доступна не во всех странах.
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Некоторые из этих служб могут быть недоступны за пределами континентальной части США
. Информацию о доступных службах
можно получить в местном представительстве компании
Dell.