Проблемы с заказом, Информация о продуктах, Служба autotech – Инструкция по эксплуатации Dell OptiPlex FX160 (Late 2008)
Страница 19: Автоматическая система отслеживания заказа
www.euro.dell.com (только для стран Европы)
www.dell.com/la (для стран Латинской Америки и Карибского бассейна)
www.dell.ca (только для Канады)
Доступ к службе технической поддержки
Dell можно получить с помощью следующих веб-узлов и адресов электронной почты:
l
Веб
-узлы службы технической поддержки Dell:
support.dell.com
support.jp.dell.com (только для Японии)
support.euro.dell.com (только для стран Европы)
l
Адреса электронной почты службы технической поддержки
Dell:
[email protected] (только для стран Латинской Америки и Карибского бассейна)
[email protected] (только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона)
l
Адреса электронной почты службы маркетинга и отдела продаж
Dell:
[email protected] (только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона)
[email protected] (только для Канады)
l
Анонимный вход на
FTP-сервер:
ftp.dell.com - при входе в систему укажите в качестве имени пользователя anonymous, а в качестве пароля используйте свой адрес электронной
почты
.
Служба
AutoTech
Автоматическая служба технической поддержки
Dell AutoTech предоставляет записанные на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами
Dell вопросы по работе с переносными и настольными компьютерами.
Для звонков в службу
AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими
вопросами
. Номер телефона для своего региона см. в разделе
Автоматическая система отслеживания заказа
Для проверки статуса любого заказанного продукта
Dell можно посетить веб-узел support.dell.com или позвонить в автоматическую систему
отслеживания заказов
. Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы идентифицировать ваш заказ и выдать
информацию о его исполнении
. Номер телефона для своего региона см. в разделе
.
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникнут проблемы
, например, обнаружится недостаток компонентов, появятся компоненты, которые не были заказаны,
либо вы заметите ошибки в счете и пр
., свяжитесь с Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. Номер
телефона для своего региона см
. в разделе
Информация о продуктах
Если потребуется получить информацию о других продуктах
, которые можно приобрести у Dell, или сделать заказ, посетите веб-узел Dell по адресу
www.dell.com. Номер телефона для своего региона или номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом по продажам, см. в разделе
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита
, выполните следующие действия.
1.
Обратитесь в
Dell, чтобы получить номер разрешения на возврат товара (Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной
стороне коробки
.
Номер телефона для своего региона см
. Вложите копию счета и письмо с указанием причины возврата.