Зависания и неполадки программного обеспечения – Инструкция по эксплуатации Dell OptiPlex 960
Страница 149
Зависания и неполадки программного обеспечения
Компьютер не запускается
Убедитесь
, что кабель питания надежно подсоединен к компьютеру и электрической розетке.
Программа не отвечает на запросы
Завершите работу программы —
1.
Нажмите одновременно клавиши
<Ctrl><Shift><Esc>, чтобы открыть Диспетчер задач, и откройте вкладку Приложения.
2.
Выберите программу
, которая не отвечает на запросы, и нажмите кнопку Завершить задачу.
Неоднократное аварийное завершение программы
Прочитайте документацию по программе —
При необходимости удалите программу и установите ее снова
.
Программа предназначена для более ранних версий операционной системы
Microsoft
®
Windows
®
Запустите мастер совместимости программ —
1.
Нажмите Пуск
® Панель управления® Программы® Использование старых программ с этой версией Windows.
2.
На экране приветствия нажмите кнопку Далее
.
3.
Следуйте инструкциям на экране
.
Появляется сплошной синий экран
Выключите компьютер —
Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или перемещение мыши
, нажмите кнопку питания и не отпускайте ее не менее 6
секунд
(пока компьютер не выключится), а затем перезапустите компьютер.
Другие проблемы с программным обеспечением
Прочитайте документацию по программе или обратитесь к разработчику за информацией по устранению неполадок —
l
Убедитесь
, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.
l
Убедитесь
, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым для запуска программного обеспечения.
Соответствующую информацию смотрите в документации по программе
.
l
Убедитесь
, что программа правильно установлена и настроена.
l
Убедитесь
, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
ПРИМЕЧАНИЕ
.
В этом документе описаны процедуры для вида
Windows по умолчанию. Они могут не действовать, если на компьютере Dell
выбран классический вид
Windows.
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Инструкции по установке программного обеспечения обычно содержатся в соответствующей документации или на прилагаемом
гибком диске
, компакт-диске или диске DVD.