Приложение, Политика технической поддержки dell, Обращение в dell – Инструкция по эксплуатации Dell 2230d
Страница 136
Приложение
Политика технической поддержки Dell
Для технической поддержки специалиста требуется взаимодействие с покупателем в процессе
устранения неисправностей. В ходе этой поддержки выполняется восстановление операционной
системы, прикладных программ и драйверов устройств до конфигурации по умолчанию,
установленной на момент поставки из Dell, а также проверка соответствующих функций принтера и
всех устройств, установленных Dell. Кроме этой технической поддержки специалиста,
предоставляется интерактивная техническая поддержка на веб-узле службы поддержки Dell. Могут
предлагаться дополнительные платные варианты технической поддержки.
Корпорация Dell предлагает ограниченную техническую поддержку для принтера и других
установленных Dell программ и периферийных устройств. Поддержка для сторонних программ и
периферийных устройств предоставляется первоначальным изготовителем, включая те, которые
были приобретены или установлены в рамках программ Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare
и Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).
Обращение в Dell
Можно обратиться в службу поддержки Dell на веб-узле
TO DELL SUPPORT (ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ DELL) выберите свой регион
и введите данные, необходимые для получения доступа к средствам поддержки и справочной
информации.
В компанию Dell можно обратиться с помощью электронных средств связи по следующим адресам:
•
Веб-узел
•
Анонимный протокол передачи файлов (FTP)
ftp.dell.com
Войдите на узел, используя в качестве имени пользователя: anonymous, а в качестве пароля
укажите свой адрес электронной почты.
Приложение
136