Появляется сплошной синий экран, Другие неполадки программ – Инструкция по эксплуатации Dell Latitude D630
Страница 109
Поиск и устранение неисправностей
109
Появляется сплошной синий экран
В
ЫКЛЮ Ч ИТЕ
КОМПЬЮ ТЕР
—
Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или
перемещение мыши, нажмите кнопку питания и не отпускайте ее не менее 8-10 секунд, пока
компьютер не выключится. Затем перезагрузите компьютер.
Другие неполадки программ
П
Р ОЧ ИТАЙТЕ
ДОКУМЕНТАЦИЮ
ПО
ПР ОГР АММЕ
ИЛИ
ОБР АТИТЕСЬ
К
Р АЗР АБОТЧ ИКУ
ЗА
ИНФОР МАЦИЕЙ
ПО
УСТР АНЕНИЮ
НЕПОЛАДОК
—
•
Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.
•
Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым
для запуска программного обеспечения. Соответствующую информацию смотрите в документации
по программе.
•
Убедитесь, что программа была правильно установлена и настроена.
•
Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
•
Если необходимо, удалите и переустановите программу.
С
Р АЗУ
ЖЕ
СОЗДАЙТЕ
Р ЕЗЕР ВНЫЕ
КОПИИ
ФАЙЛОВ
.
П
Р ОВЕР ЬТЕ
ЖЕСТКИЙ
ДИСК
,
ГИБКИЕ
ДИСКИ
И
КОМПАКТ ДИСКИ
С
ПОМОЩЬЮ
ПР ОГР АММЫ
ПОИСКА
ВИР УСОВ
.
С
ОХР АНИТЕ
И
ЗАКР ОЙТЕ
ВСЕ
ОТКР ЫТЫЕ
ФАЙЛЫ
ИЛИ
ПР ОГР АММЫ
,
А
ЗАТЕМ
ЗАВЕР ШИТЕ
Р АБОТУ
КОМПЬЮ ТЕР А
С
ПОМОЩЬЮ
МЕНЮ
Пу с к .
В
ЫПОЛНИТЕ
СКАНИР ОВАНИЕ
КОМПЬЮ ТЕР А
ДЛЯ
ПОИСКА
ШПИОНСКОГО
ПР ОГР АММНОГО
ОБЕСПЕЧ ЕНИЯ
—
Если снизилась производительность компьютера, на экране часто появляются окна с рекламой или
имеются проблемы подключения к Интернету, то, возможно, компьютер заражен шпионским
программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита
от шпионского программного обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобы
выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения
дополнительной информации посетите веб-узел support.dell.com и выполните поиск по ключевому
слову spyware (шпионские программы).
З
АПУСТИТЕ
ПР ОГР АММУ
D
ELL
D
IAGNOSTICS
—
Смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 94. Если все
тесты пройдены успешно, ошибка связана с программным обеспечением.